Internetové banky zažívajú prudký nárast popularity a dá sa očakávať, že v budúcnosti budú schopné vytlačiť z dominantného postavenia tradičné kamenné pobočky. Práve ušetrené náklady na fyzických pobočkách sú pravdepodobne dôvodom, prečo dokážu online banky ponúknuť klientom výhodnejšie podmienky, ako tradiční hráči.

 

Hoci sú slovenskí klienti veľmi konzervatívni, technické predpoklady na našom území dávajú internetovým bankám zelenú. Slovensko patrí medzi svetových lídrov v rýchlosti  a rozšírení internetového pripojenia,  čo dáva priestor novým a netradičným riešeniam. Na slovenskom trhu tak už niekoľko rokov pôsobia traja hráči, ktorí bojujú o pozíciu jednotky spomedzi online bánk. Poľská mBank bola priekopníkom, neskôr sa pridala ZUNO a česká Fio.

Online banky sa tešia veľkej popularite. Prečítajte si zaujímavý rozhovor s Lukášom Fúčelom zo ZUNO banky

Všetky tieto banky sú prevažne vyhľadávané mladými ľuďmi, ponúkajú však celú radu výhod každému klientovi. Internetové banky však nemusia vyhovovať každému. Napokon sme stále každý iný.

Pozreli sme sa preto, aké sú výhody a nevýhody oboch typov bánk, pre koho je výhodnejšie využívať moderné internetové riešenie a komu by mohol viac vyhovovať tradičný osobný kontakt v kamennej banke.

Online banky

Internet banking je štandardom pre všetky banky, nie v každej však vybavíte všetky operácie online. A prevažne od toho sa odvíjajú všetky výhody, ktoré takýto typ bánk prináša.

• Žiadne čakanie v radách. Online banka vám je k dispozícií 24 hodín denne, 7 dní v týždni. Žiadne cesty do banky, ktoré môžu byť v niektorých prípadoch poriadne vzdialené. Žiadne čakanie na klienta pred vami, ktorý práve vybavuje zdĺhavú a náročnú operáciu.
• Jednoduché a prehľadné. Prioritou online bánk je pochopiteľne internet banking, keďže je to zvyčajne jediný spôsob, ako uskutočniť určité operácie. Aplikácie online bánk sú veľmi jednoduché a všetko máte na dosah niekoľkých kliknutí. Ak by ste si nevedeli dať rady, k dispozícií býva aj telefonická podpora, ktorá vám pomôže vykonať akékoľvek úkony. Zmena oproti tradičným bankám, kde je často vyžadovaná osobná návšteva.

• Úspory sa odrazia na poplatkoch. Predstavte si, koľko peňazí dokáže ušetriť banka, ktorá nie je nútená vlastniť po celom Slovensku kamenné pobočky. Takáto ušetrená položka potom dovoľuje bankám ponúkať klientom ešte výhodnejšie podmienky. Založenie a vedenie účtu bez poplatkov je dnes už úplnou samozrejmosťou, zvyčajne ušetríte aj pri úrokoch na pôžičkách, či iných úveroch.

Šéf mBank si myslí, že čoskoro už kamenné banky nebudú potrebné: Prečítajte si rozhovor s Romanom Truhlářom!

• Mobilné riešenia. Moderná banka samozrejme nemôže ignorovať rastúci počet smartfónov na trhu. Internetové banky patria medzi tých najaktívnejších, čo sa týka implementácie nových riešení pre majiteľov mobilných telefónov a tabletov. Keďže nemôžete navštíviť kamennú pobočku (pre tieto prípady sú stále k dispozícií mobilné kiosky), zvyčajne je aj ponuka týchto aplikácií širšia, aby ste z pohodlia domova dokázali vybaviť čo najviac operácií.

• Životné prostredie. Viacero spoločností už prechádza na elektronický systém zmlúv a dokumentov, všeobecne sa v spoločnosti uplatňuje snaha šetriť životné prostredie. Online banky sú vďaka svojej prevažne elektronickej existencií dobrým príkladom.

Samozrejme, nie všetkým online banky vyhovujú a nie vždy je elektronika bezchybná. Online banky prinášajú klientom aj niekoľko nevýhod.

• Náročnejšie operácie. Niektoré operácie jednoducho vyžadujú prítomnosť majiteľa účtu a často s týmto problémom jednoducho nepohnete. Vyriešiť niektoré problémy elektronicky je jednoducho nemožné a aj to je dôvodom, prečo niektoré banky stále nemajú v portfóliu určité produkty. Dá sa očakávať, že v budúcnosti sa bude čoraz viac príkazov realizovať online, no kamenné pobočky tu zrejme jednoducho budú musieť byť vždy.
• Bezpečnosť. Bezpečnosť na internete, obzvlášť čo sa týka bankovníctva, je veľmi prepracovaná, napriek tomu je šikovnosť určitých ľudí tak veľká, že dokáže prelomiť akúkoľvek ochranu. Na internete nikdy nebudete na 100% v bezpečí, či už ide o vaše súkromné fotografie, vaše osobné údaje, či vaše bankové účty.

TIP! Dôrazne odporúčame si pred uzavretím zmluvy s bankou detailne prečítať informácie o bezpečnosti.

• Osobný kontakt. Obzvlášť v menších mestách a pri pravidelnejších stretnutiach je možné vytvoriť si s pracovníkmi banky pekný a osobný vzťah. Keď vás potom človek pozná, vie vyhodnotiť vašu situáciu a dokáže vám lepšie poradiť či pomôcť. Pri online bankách vás síce čaká tradične veľmi milá a ochotná zákaznícka podpora, no prípadné priateľstvo a tomu nadväzujúci osobný prístup neočakávajte.

• Bankomaty. Online banky nemajú vlastné bankomaty, preto si budete musieť vystačiť s výbermi z bankomatov tradičných bánk. Online hráči síce majú zvyčajne uzavreté zmluvy, ktoré vám zabezpečia v určitých bankomatoch výhodnejšie výbery, poplatkom sa však nevyhnete.

Tradičné banky samozrejme nespia a do svojich riešení internet bankingu implementujú výhody online bánk. A napokon, tradičné riešenia majú vždy aj pozitíva.

• Kontakt tvárou v tvár. Osobná komunikácia bola a vždy bude efektívnejšia, ako tá internetová. V osobnom rozhovore predsa len dokážete veci vyriešiť rýchlejšie, ako v chatovacom okne so zákazníckou podporou. V online banke zvyčajne vyriešite jednoduché operácie niekoľkými kliknutiami, zložitejšie procedúry však vždy lepšie vyriešite osobne.

• Bankomaty. Ako bolo spomenuté, online banky majú jednu podstatnú nevýhodu – nemajú vlastné bankomaty. Pri každej tradičnej banke sa môžete spoľahnúť na sieť stoviek bankomatov po celom Slovensku, kde môžete svoju hotovosť vyberať bezplatne.

• Ponuka produktov. Online banky zatiaľ zďaleka nedokážu ponúknuť také široké portfólio bankových produktov, ako tradičné banky. Kým v bežnej banke nájdete zvyčajne všetko od bežných pôžičiek, až po možnosť investovať na akciových trhoch, v online bankách často chýbajú štandardné produkty, ako napr. hypotéky v ZUNO.

Záver

Pokiaľ nemáte radi zmeny a radi využívate celú škálu produktov bežných bánk, internetová banka pre vás nebude to pravé. Staré dobré riešenia jednoducho majú svoje kúzlo a osobný kontakt človeku žiadna forma komunikácie nenahradí.

Napriek tomu si online banky rýchlo našli svoje miesto na trhu a to úplne zaslúžene. Nižšie poplatky a jednoduchosť majú svojich priaznivcov prevažne v radoch mladších ľudí, s internetom však vie obratne narábať čoraz viac starších ľudí, čo sa potom prejavuje aj na klientele. Takýto typ bankovníctva čaká pekná budúcnosť, kamenné banky však ale pravdepodobne nikdy úplne nevytlačí.

Napokon, pri prakticky nulových poplatkoch v online bankách vám nikto nebráni viesť účet v tradičnej a zároveň online banke a využívať tak to najlepšie z oboch svetov. Ak si viete podržať prehľad o svojich financiách, takéto riešenie budeme zrejme to najrozumnejšie a najefektívnejšie.